SHIPPING & RETURNS

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をさせて頂きます。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
なお、いかなる理由であっても、ご連絡なく返送されることはご容赦ください。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、後決済手数料などその他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

サイズが合わなかった・イメージと違った場合等、お客様のご都合による場合は、「返品」のみ受け付けております。
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返品」対応をいたしますのでご連絡ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、後決済手数料などその他費用については返金いたしません。
※商品を返送いただく際の送料はお客様負担でお願いします。

3．返品を承れないケース
返品をお受けできない場合
・お届けから7営業日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が何らかの加工をされた商品
・受注生産商品、特注制作商品
・お届け後、修理・クリーニングされた商品

■返金日数について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて

1.　お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：080-5855-0319(平日 10:00～18:00)
メールアドレス：cosaelu@terrierbarks.studio

2.　内容を確認し、3営業日以内（土日祝を除く平日）に再度当店よりお客様にご連絡いたします。
　（当店からの返信があるまでお荷物を発送されませんよう、お願いいたします。）

3.　当店まで商品をご返送いただきます。
返送先住所：〒921-8151
石川県金沢市窪２丁目153-1-105
コサエル

4.　商品状態を確認後、お客様のご口座に商品代金をお振込みまたは、クレジット決済額の訂正にてご返金させて頂きます。
※初期不良やトラブル不具合による返品の場合、送料、振込手数料、その他費用は弊社にて負担させていただきます。 ※お客様都合での返品の場合、送料、振込手数料、その他費用についてはお客様負担となりますのでご了承ください。